Klanten Service

Niet goed, Geld Terug Garantie

Wanneer de bestelde producten niet aan uw verwachtingen voldoen of u heeft een verkeerd product besteld, dan kunt u de producten binnen 7 dagen in de originele verpakking, schoon, ongeopend, ongebruikt en voldoende gefrankeerd (kosten klant) retour sturen. Om duidelijkheid te verschaffen voor onze klantenservice dient u de zending te vergezellen van een kopie van de factuur, uw bank- of gironummer. Zie hiervoor ook onze leveringsvoorwaarden. Retourzending van artikelen is voor uw rekening en risico. Het is verstandig bij retourzendingen een bewijs van verzending te vragen. Voldoet uw retourzending aan de voorwaarden dan storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen retour op uw bank- of girorekening. De door DEZONVANITALIE in rekening gebrachte verzendkosten worden ingehouden op het terug te storten bedrag. Wanneer de door DEZONVANITALIE afgeleverde artikelen niet binnen 7 dagen zijn teruggezonden, gelden de zaken als door u zonder enig bezwaar geaccepteerd.

Ruilen

Ruilen kan binnen 7 dagen onder de in Niet goed, Geld Terug Garantie genoemde voorwaarden. Neemt u dan even contact met ons op. Hiervoor berekenen wij u wel 1 maal verzendkosten plus de eventuele kosten van de meerprijs van een artike. Deze kosten moet u vooraf over te maken op het banknummer van DEZONVANITALIE . Ondanks de grote zorg die wij aan uw bestelling besteden kan het voorkomen dat u een verkeerd product ontvangt. In dat geval dient u altijd contact op te nemen met onze klantenservice via info@dezonvanitalie.nl  of bel +31(0)343 575 898

Levering

Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt. Al onze leveringen worden bezorgd door een koeriersdienst. Wij werken met verschillende bedrijven samen. Bent u niet thuis, geen probleem. Het pakket zal door de bezorger vaak nogmaals aangeboden worden. Het pakket kan daarna nog drie weken lang door u afgehaald worden op het postkantoor of ander afhaalpunt bij u in de buurt. Alle bestellingen worden op het opgegeven adres afgeleverd. De verzend- en behandelingskosten voor een bestelling zijn variabel. De goederen reizen in uw opdracht en voor uw rekening en risico. De levertijd is mede afhankelijk van de gekozen betaalmethode, ontvangen van de betaling, voorraad positie bij ons of de leverancier. Vanaf het moment dat de bestelling betaalt is, duurt het maximaal 14 werkdagen voordat uw bestelling wordt verzonden. Indien het door u bestelde item niet op voorraad is, kan van deze termijn worden afgeweken, wij zullen u daarvan op de hoogte stellen.

Betaling

U kunt op verschillende manieren betalen: U betaalt vooraf door het totaalbedrag incl. verzendkosten over te maken op onze bankrekeningnummer 125843682 ten name van DEZONVANITALIE met vermelding van het bestelnummer. U betaald via iDeal of via Paypall. Makkelijk, veilig en snel.
U kiest de betaalmethode zelf tijdens de bestelprocedure van onze Mercato.

Duurzame recycle Verpakking

Uw bestelling wordt door ons zoveel mogelijk in hergebruikte dozen verpakt. Hiermee dragen wij bij aan een duurzame maatschappij.